Najčastejšie scenáre, kedy nás volajú

  • Pôvodná firma skončila alebo zbankrotovala (najmä menšie inštalátory, ktoré sa neprispôsobili pandemickému tlaku)
  • Pôvodný technik už nereaguje, telefonovať týždeň bez odpovede, nikdy nedostali servisnú zmluvu
  • Pôvodná firma chce za servis nezmyselne veľa alebo robí len pomalé výjazdy
  • Predošlý majiteľ predal dom a vy ste prevzali nefunkčný systém bez dokumentácie
  • SVB zmenilo správcu, ktorý pracoval s inou firmou

Čo robíme pri prevzatí, diagnostika

1. Inventarizácia

Najprv potrebujeme vedieť, čo máte. Pri obhliadke:

  • Spočítame kamery, identifikujeme značky a modely
  • Pozrieme rekordér (NVR/DVR), značku, kapacitu, stav
  • Zhodnotíme kabeláž (IP UTP / koaxiál / hybridná)
  • Skontrolujeme alarm, značka, počet senzorov, ovládače, sirény
  • Pozrieme mobilnú aplikáciu, či vôbec funguje, či máte prístup

2. Test funkčnosti

Pri každej kamere skontrolujeme:

  • Obraz počas dňa a v noci (ak má IR)
  • Záznam, ide skutočne na disk?
  • Vzdialený prístup z mobilu
  • Detekciu pohybu a notifikácie

Pri alarme:

  • Reakciu každého senzora
  • Sirenu (vnútornú aj vonkajšiu)
  • SMS / aplikačné upozornenia
  • Záložnú batériu, ako dlho vydrží bez prúdu

3. Diagnostické zistenia

Typicky nájdeme jednu z týchto situácií:

  • Funkčný systém, len treba prevziať administratívu a nastaviť servisnú zmluvu
  • Drobné chyby, 1-2 vadné senzory, nefungujúca aplikácia, malý problém s rekordérom. Opraviteľné v 1-2 výjazdoch.
  • Vážne chyby, niektoré kamery nepoužiteľné, rekordér zlyháva, alarm nedáva notifikácie. Treba sa rozhodnúť: opraviť alebo vymeniť.
  • End-of-life systém, staré analógové kamery z roku 2015, výrobca neposkytuje aktualizácie, žiadna mobilná appka. Najlepšie postupne migrovať na nový.

Kedy zachovať pôvodný systém

Niekedy nás klienti volajú s obavou, že budú musieť všetko vyhodiť. Realita: vo väčšine prípadov vieme zachovať podstatnú časť a vymeniť len problémové komponenty. Konkrétne:

  • Kabeláž, UTP / koaxiál, takmer vždy zostáva. Vymieňať káble je drahé a špinavé. Aj 8 rokov stará UTP kabeláž slúži novej IP kamere.
  • Rekordér, ak je IP NVR z Hikvision/Dahua od 2018 ďalej, takmer určite ho vieme aktualizovať a používať ďalej.
  • Alarm centrála Jablotron / Ajax, ak má aplikáciu a komunikuje, zostáva. Vymieňame len vadné senzory.
  • Mobilné aplikácie, naše prístupy si preprogramujeme, vaše ostávajú funkčné.

Kedy vymeniť

Výmenu odporúčame v týchto prípadoch:

  • Analógové kamery pred rokom 2015, rozlíšenie 720p alebo nižšie, žiadne nočné videnie, výrobca neexistuje. Modernizácia má zmysel.
  • Zlyhávajúci rekordér bez podpory výrobcu (lacné OEM modely zo zoznamu BlackList)
  • Alarm bez mobilnej aplikácie, staré GSM alarmy z 2010 sa už neoplatia udržiavať
  • Kamery, ktoré nikdy nefungovali poriadne, niektoré inštalácie boli zle navrhnuté od začiatku, oprava nemá zmysel

Príklad: typický prevzatý projekt v Bratislave

Bytový dom v Ružinove, 24 bytov, kamery zo 2019. Pôvodná firma už neexistuje, predseda SVB nemá prístup do rekordéra ani aplikácie. Kamerový systém mal 4 kamery Hikvision (predok, parkovisko, vstup do pivnice, zadné dvere), rekordér Hikvision NVR. Pri obhliadke sme zistili:

  • 3 kamery funkčné, jedna so spáleným IR, výmena LED
  • Rekordér funkčný, ale plný, výmena disku za väčší, formát
  • Aplikácia zablokovaná na účet pôvodnej firmy, preregistrácia na predsedu SVB
  • Žiadna GDPR dokumentácia, dodali sme smernicu, tabule, evidenciu spracúvania

Výsledok: SVB ušetril vyše 70 % oproti kompletnej výmene systému a má naďalej fungujúci systém + kompletnú dokumentáciu.

Záver

Prevzatie servisu kamerového systému nestoji toľko, koľko si klienti myslia. Vo väčšine prípadov vieme zachovať podstatu pôvodnej inštalácie a vymeniť len problémové komponenty. Bratislavské firmy pravidelne obsluhujeme po tom, čo ich opustil predošlý dodávateľ, telefonujte 0947 905 405 a dohodneme obhliadku bezplatne. Detail inštalácie a servisu nájdete na našej stránke.