01Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR je:
02Účely spracovania a právne základy
| Účel | Právny základ | Doba |
|---|---|---|
| Vybavenie dopytu cez formulár Spätný telefonát, dohodnutie obhliadky, príprava cenovej ponuky. |
Čl. 6 ods. 1 písm. b), predzmluvné rokovanie na vašu žiadosť. | 6 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy. |
| Plnenie zmluvy Realizácia inštalácie, vystavovanie faktúr, garancia, servis. |
Čl. 6 ods. 1 písm. b), plnenie zmluvy. | Po dobu trvania zmluvy + záručná lehota. |
| Účtovné a daňové povinnosti Archivácia faktúr a dokladov. |
Čl. 6 ods. 1 písm. c), plnenie zákonnej povinnosti (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH). | 10 rokov. |
| Marketingové oslovenie (newsletter) Občasné tipy, novinky, akcie e-mailom. |
Čl. 6 ods. 1 písm. a), váš výslovný súhlas. | Do odvolania súhlasu, najneskôr 5 rokov od jeho udelenia. |
| Ochrana právnych nárokov Reklamácie, spory, dôkazy o plnení. |
Čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnený záujem. | Do uplynutia premlčacích lehôt podľa Občianskeho/Obchodného zákonníka. |
03Kategórie spracúvaných údajov
Spracúvame tieto kategórie údajov:
- Identifikačné údaje: meno a priezvisko.
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, lokalita / PSČ, adresa objektu (pri obhliadke).
- Údaje o zákazke: typ objektu, opis požiadavky, parametre dohodnutého riešenia, fakturačné údaje (pri uzavretí zmluvy vrátane IČO/DIČ pri B2B klientoch).
- Komunikácia: obsah e-mailovej a telefonickej komunikácie v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie dopytu alebo zmluvy.
Žiadne osobitné kategórie údajov v zmysle čl. 9 GDPR (napríklad zdravotné či biometrické) nespracúvame.
04Príjemcovia / kategórie príjemcov
Vaše údaje sprístupňujeme iba sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú technické a prevádzkové služby, výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie účelu:
- Poskytovatelia hostingu webu (uchovávanie obsahu webovej stránky a logov serverov).
- Poskytovatelia e-mailových služieb (doručovanie a archivácia obchodnej korešpondencie).
- Poskytovatelia CRM a kancelárskeho softvéru (evidencia dopytov, zmlúv, fakturácie).
- Účtovná spoločnosť (spracovanie faktúr a podkladov pre daňové úrady).
- Externí spolupracujúci technici (pri realizácii väčších projektov, výlučne v rozsahu adresy objektu a kontaktu pre dohodnutie termínu).
- Orgány verejnej moci (ak nás na to oprávňuje alebo zaväzuje zákon, napr. daňový úrad, súd, polícia, ÚOOÚ).
Každého sprostredkovateľa zaväzuje písomná zmluva o spracovaní osobných údajov v zmysle čl. 28 GDPR a povinnosť zachovávať mlčanlivosť.
05Doba uchovávania
Údaje uchovávame iba po nevyhnutný čas pre daný účel, konkrétne lehoty sú uvedené v tabuľke v sekcii 02. Po jej uplynutí údaje bezodkladne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich nie sme povinní uchovávať dlhšie podľa osobitných predpisov (najmä účtovné a daňové).
06Vaše práva ako dotknutej osoby
Vo vzťahu k spracovaniu vašich osobných údajov máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. tieto práva:
- Právo na prístup (čl. 15), dostať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a kópiu týchto údajov.
- Právo na opravu (čl. 16), opraviť nepresné alebo doplniť neúplné údaje.
- Právo na výmaz / „byť zabudnutý" (čl. 17), požiadať o vymazanie údajov, ak sa už nepoužívajú na účel, na ktorý boli získané, ak odvoláte súhlas alebo ak boli spracúvané nezákonne.
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18), v určitých prípadoch požiadať, aby sme údaje len uchovávali, ale ďalej s nimi nepracovali.
- Právo na prenosnosť (čl. 20), dostať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom strojovo čitateľnom formáte alebo ich preniesť k inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať (čl. 21), proti spracúvaniu, ktoré sa zakladá na našom oprávnenom záujme alebo na priamom marketingu.
- Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3), kedykoľvek a bezplatne, bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním. Odhlásenie z newslettera je možné aj kliknutím na odkaz „Odhlásiť" v každom maile.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77), ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje zákon, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Žiadosť uplatníte e-mailom na linka@kameryalarmy.sk. Vybavíme ju do 30 dní od doručenia; vo výnimočných prípadoch ju môžeme predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
07Prenosy do tretích krajín
Niektorí naši sprostredkovatelia (napríklad poskytovatelia e-mailu alebo cloudových nástrojov) môžu spracúvať údaje na serveroch mimo Európskej únie, typicky v USA. Pri každom takom prenose dbáme na to, aby existoval primeraný právny základ podľa čl. 44 a nasl. GDPR, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (Data Privacy Framework pre USA) alebo štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou.
08Kontakt vo veci ochrany údajov
Pre akékoľvek otázky, žiadosti alebo sťažnosti týkajúce sa spracovania osobných údajov nás môžete kontaktovať: